Groeit jouw webshop en overweeg je om jouw producten internationaal te verzenden? Of verstuur je al internationaal pakketten in de Benelux of Duitsland en wil je het gebied uitbreiden? De groei van de internationale e-commerce biedt ongekende kansen, maar vereist ook een gedegen aanpak. In dit artikel verkennen we de voordelen van internationaal verzenden en bieden we praktische tips om je hierop voor te bereiden.
Als webshopeigenaar biedt het uitbreiden naar internationale markten je de kans om je afzetgebied aanzienlijk te vergroten. Je bereikt niet alleen meer klanten, maar diversifieert ook je inkomstenstromen. Het is echter van belang dat je je strategie afstemt op de nieuwe logistieke uitdagingen en culturele verschillen. Je betreed een nieuwe markt met verschillende uitdagingen zoals douaneafhandeling en lokale wetgeving. Jouw webshop succes hangt af van hoe je deze uitdagingen aanpakt zonder dat dit ten koste gaat van de klanttevredenheid of levertijden.
Waarom ‘internationaal pakket verzenden’?
Internationaal verzenden opent je bedrijf voor een wereldwijd publiek. Volgens een rapport van Shopify is de wereldwijde e-commerce verkoop in 2021 gestegen tot $4.2 biljoen USD en blijft groeien. Door je producten internationaal beschikbaar te maken, kun je deel uitmaken van deze groeiende trend en je bedrijf verder diversifiëren en versterken.
Checklist voor internationaal pakket verzenden
Douane en belastingen
Een van de grootste uitdagingen bij internationaal verzenden zijn de douane en belastingen. Elke bestemming heeft eigen regels en tarieven, wat het complex maakt. Het is belangrijk dat je je hier goed in verdiept om te voorkomen dat je pakketten onverwachte vertragingen oplopen of extra kosten met zich meebrengen. Websites zoals die van de Wereld Douane Organisatie bieden nuttige informatie over lokale wetgeving en tarieven.
Verpakking strategieën
De verpakking moet zowel praktisch als robuust zijn. Goed verpakte goederen verminderen het risico op schade tijdens het transport, wat vooral belangrijk is bij lange internationale reizen. Overweeg milieuvriendelijke verpakkingsoplossingen die bescherming bieden zonder onnodig gewicht toe te voegen, wat kan resulteren in hogere verzendkosten.
Het belang van duurzaamheid
Duurzaam verzenden wordt steeds belangrijker. Klanten waarderen merken die milieubewust zijn. Door te kiezen voor eco-vriendelijke verpakkingsmaterialen en geoptimaliseerde verzendroutes kun je de ecologische voetafdruk van je verzendingen verkleinen.
Internationaal retourproces
Het beheren van internationale retourzendingen is een ander aspect om te overwegen bij het uitbreiden naar wereldwijde markten. Een duidelijk en efficiënt retourproces is niet alleen belangrijk voor klanttevredenheid, maar ook voor het behoud van je winstmarges. Volgens een onderzoek van Invesp zijn de kosten voor het verwerken van een retourzending dubbel zo hoog als die voor het verzenden van het product. Overweeg de volgende stappen voor het internationaal verzenden van een pakket en retour:
- Duidelijk retourbeleid: Zorg ervoor dat je retourbeleid duidelijk gecommuniceerd wordt aan je klanten. Dit beleid moet informatie bevatten over hoe en binnen welke termijn producten geretourneerd kunnen worden. Het beleid moet ook specifieke richtlijnen bevatten voor internationale retouren, zoals wie de retourkosten draagt.
- Lokale retouradressen: Overweeg het opzetten van lokale retouradressen of partnerschappen met lokale magazijnen in de belangrijkste markten. Dit kan de kosten en complexiteit van internationale retourzendingen aanzienlijk verminderen.
- Vereenvoudig het retourproces: Bied online formulieren of geautomatiseerde systemen aan waarbij klanten eenvoudig retourzendingen kunnen registreren en de nodige documentatie kunnen downloaden, zoals retourlabels.
- Optimaliseer de logistiek: Werk samen met je logistieke partner om efficiënte routes voor retourzendingen te bepalen. Straver Logistics kan bijvoorbeeld helpen bij het vinden van de meest kosteneffectieve methoden voor het terugsturen van goederen.
- Analyseer en verbeter: Analyseer regelmatig de redenen voor retouren om producten of processen te verbeteren. Dit kan leiden tot minder retouren in de toekomst en een betere klanttevredenheid.
Lees: Zo richt je een soepel retourbeleid in – webshop (logistiek)
Het kiezen van een logistieke partner
Het selecteren van de juiste logistieke partner is een stap dichter bij internationaal succes. Belangrijke factoren zijn de betrouwbaarheid van de dienst, kosten, en de geografische dekking. Een partij zoals Straver Logistics, die ervaring heeft met een breed scala aan internationale verzenddiensten, kan helpen je operaties te stroomlijnen en klanttevredenheid te verhogen.
Straver Logistics kan bijvoorbeeld de logistieke complexiteit verminderen door ondersteuning te bieden bij douaneafhandeling en het navigeren door internationale verzendregulaties. Hun expertise zorgt ervoor dat je verzendprocessen soepel verlopen, wat essentieel is voor het handhaven van een goede klantrelatie.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt track en trace bij internationale verzendingen?
Geavanceerde tracking is cruciaal voor internationale verzendingen. Systemen zoals die aangeboden door Straver Logistics stellen zowel jou als je klanten in staat om zendingen vanaf het moment van verzending tot aan de aflevering te volgen. Dit verhoogt de transparantie en het vertrouwen van klanten.
Wat te doen bij verloren of beschadigde pakketten?
Zorg voor een duidelijk beleid voor verloren of beschadigde pakketten. Het aanbieden van snelle oplossingen zoals vervanging of terugbetaling kan helpen het vertrouwen van klanten te behouden en je reputatie te beschermen.
Hoe bereken ik de verzendkosten?
De kosten voor internationale verzending kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, grootte en het gewicht van de pakketten. Straver Logistics biedt hulpmiddelen om deze kosten effectief te schatten, waardoor je transparante prijzen naar je klanten kunt communiceren.
Hoe voorkom ik vertragingen bij intercontinentaal verzenden?
Om vertragingen bij intercontinentaal verzenden te voorkomen, is het essentieel om de correcte documentatie te verzorgen. Dit omvat onder andere een commerciële factuur, een gedetailleerde paklijst en eventueel noodzakelijke vervoersdocumenten en douanedocumenten. Zorgvuldigheid bij het invullen en aanleveren van deze papieren kan veel problemen onderweg voorkomen.
Wanneer kies je voor een aanvullende transportverzekering?
Bij internationaal verzenden zijn de CMR-condities van toepassing, wat betekent dat de aansprakelijkheid van de vervoerder beperkt is tot ongeveer €10 per kilogram. Als uw goederen een hoge waarde hebben, bijvoorbeeld meer dan €500, is het verstandig om uw zending aanvullend te verzekeren. Zo bent u beter beschermd tegen eventuele schade of verlies tijdens het transport.
Hoe verpak ik mijn product bij internationaal/intercontinentaal verzenden?
Uw pakketten gaan bij internationale en intercontinentale verzendingen door meerdere sorteercentra en verschillende vervoersmodaliteiten. Elke handeling met uw pakket vergroot het risico op schade, daarom is het cruciaal dat uw pakket goed verpakt is. Afhankelijk van de kwetsbaarheid van uw product, zorgt Straver Logistics voor een geschikte verpakking zodat uw product in originele staat wordt afgeleverd.
Hoe vergroot ik de kans op een succesvolle levering?
Om de kans op een succesvolle levering te vergroten, dient u te zorgen voor een stevige verpakking met voldoende opvulmateriaal om de kans op beschadiging te verkleinen. Daarnaast is het belangrijk dat de vervoerder de contactgegevens van de ontvanger heeft en dat alle documentatie juist en volledig is ingevuld. Zo komt uw zending veilig en op tijd aan op de plaats van bestemming.
Toelichting verschil tussen internationaal verzenden binnen de EU en internationaal/intercontinentaal verzenden buiten de EU
Voor het verzenden van uw pakket binnen de Europese Unie gelden geen extra regels, dankzij de vrijhandelszone. Dit maakt het verzenden binnen de EU eenvoudig en zonder complicaties door douanevoorschriften of invoerrechten.
Wanneer uw pakket echter internationaal (buiten de EU) of intercontinentaal verzonden moet worden, komen er verschillende factoren bij kijken. Denk hierbij aan:
- Douanevoorschriften en invoerrechten
- Leveringsvoorwaarden
Straver Logistics biedt mogelijkheden voor wereldwijde verzending. Dagelijks verzorgen wij deze diensten voor onze klanten en bieden wij waar nodig advies om ervoor te zorgen dat uw pakket succesvol wordt afgeleverd.